2020年元旦、春節(jié)假期將至，文化和旅游部辦公廳日前就做好文化和旅游假日市場(chǎng)有關(guān)工作發(fā)布通知，要求各級(jí)文化和旅游行政部門堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，站在推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的高度做好文化和旅游假日市場(chǎng)工作。充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，準(zhǔn)確把握假日市場(chǎng)特點(diǎn)，統(tǒng)籌安排好假日市場(chǎng)安全、市場(chǎng)秩序治理、產(chǎn)品供給、應(yīng)急值守、信息報(bào)送等工作，實(shí)現(xiàn)“安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效、文明”的目標(biāo)。
通知提出，要狠抓責(zé)任落實(shí)，防范重大安全風(fēng)險(xiǎn)。各旅行社對(duì)旅游產(chǎn)品、線路進(jìn)行安全評(píng)估，各有關(guān)部門指導(dǎo)A級(jí)旅游景區(qū)強(qiáng)化最大承載量管理，指導(dǎo)星級(jí)旅游飯店強(qiáng)化食品安全工作等。要加大市場(chǎng)整治，營(yíng)造良好市場(chǎng)秩序。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，持續(xù)開(kāi)展“體檢式”暗訪評(píng)估工作。依法查處“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等違法違規(guī)行為，完善A級(jí)旅游景區(qū)和星級(jí)旅游飯店檢查復(fù)核常態(tài)機(jī)制，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)性演出監(jiān)管等，暢通熱線，及時(shí)受理咨詢投訴舉報(bào)。
通知還提出，要強(qiáng)化彈性供給，優(yōu)化公共服務(wù)。豐富產(chǎn)品供給類型，緩解傳統(tǒng)景區(qū)壓力；完善交通體系，必要時(shí)在旅游集散中心等重點(diǎn)地區(qū)加開(kāi)臨時(shí)交通，完善引導(dǎo)體系，幫助游客順暢通行，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升游客游覽體驗(yàn)；增設(shè)購(gòu)票、檢票、咨詢等臨時(shí)服務(wù)窗口，推動(dòng)實(shí)施熱點(diǎn)景區(qū)門票預(yù)約制度；在安全等保障條件允許基礎(chǔ)上，適當(dāng)延長(zhǎng)游覽開(kāi)放時(shí)間，鼓勵(lì)開(kāi)發(fā)夜間游覽項(xiàng)目，加大鄉(xiāng)村旅游民宿等產(chǎn)品建設(shè)；組織開(kāi)展“非遺過(guò)大年”等服務(wù)基層活動(dòng)，積極推廣優(yōu)秀民間文化藝術(shù)。
通知要求，要做好宣傳提示、應(yīng)急值守和信息報(bào)送工作。開(kāi)展形式多樣的安全文明旅游宣傳活動(dòng)，加大對(duì)出境特別是赴“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)游客的宣傳和提示力度等。
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